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强化服务从业人员技能和礼仪培训 提升园区安保和服务能力

2025-01-20 10:57:21 阅读次数:586

为切实加强法王寺龙卦山园区的安全防范和礼仪服务工作,进一步提升保安工作人员的突发事件应急处置能力以及全区服务从业人员的服务能力,全力保障游客的生命财产安全和游玩体验。近日,符阳文旅公司邀请车辋镇派出所对园区安保人员进行了安保业务培训,并于当天下午组织园区服务从业人员进行了业务、话术、礼仪等培训。

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上午,民警采用理论和实践相结合的方式,结合园区安保工作中容易出现的问题和存在的薄弱环节,详细讲解了保安人员职责、装备、服装、权利、文明用语等内容,强调了在紧急情况处置、守护、巡逻、安全检查等服务方面的工作方法和措施。随后,对他们进行了体能训练,并要求园区要不断加强保安人员的日常学习培训,切实提升保安队伍的整体素质,落实内部安全保卫各项规章制度,积极配合公安机关做好园区安保工作。

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下午,符阳文旅公司围绕服务从业人员上岗时仪容、仪表、文明服务、应急处理等内容开展讲解。要求所有人员在工作中使用文明用语,对有困难的游客要积极提供帮助,把“贴心服务”贯穿始终,践行用服务“粘住”游客的基本要求,为游客创造舒适、和谐的旅游环境。

通过此次培训,进一步增强了园区服务从业人员的安全防范和服务意识,做到把微笑服务和良好的职业道德融入日常工作和生活中,全力做好安全生产工作,把学到的知识运用到日常工作中,全面提升法王寺龙卦山园区的旅游服务质量。